Usuários da Pluxee relataram dificuldades para acessar o aplicativo e utilizar os serviços de vale-alimentação e refeição neste sábado. O problema começou a ser notado no fim da tarde e se intensificou à noite, segundo dados de monitoramento de falhas.
A plataforma Downdetector contabilizou aumento expressivo de reclamações a partir das 16h, com pico por volta das 20h superando 200 ocorrências simultâneas. Nas redes sociais, clientes descreveram impossibilidade de login, erro ao consultar saldo e recusa de pagamentos em estabelecimentos comerciais.
Segundo reportagem do G1, a instabilidade afetou trabalhadores que dependem do benefício para refeições no fim de semana. A Pluxee não havia publicado comunicado oficial em seus canais até a publicação desta matéria, e o site da empresa operava sem avisos de manutenção programada.
O Procon Goiás orienta consumidores que tenham prejuízo comprovado a registrar reclamação nos canais oficiais do órgão. A Associação Brasileira das Empresas de Benefícios ao Trabalhador (ABBT) informou que acompanha o caso e cobra posicionamento da operadora sobre a extensão da falha e prazo de normalização.
A falha expõe a dependência de milhões de trabalhadores em relação à disponibilidade contínua de plataformas digitais de benefícios. Usuários afetados devem guardar comprovantes de tentativas de uso frustradas para eventuais ressarcimentos.
